Política de reembolso

**Política de Devoluciones y Reembolsos – Glowstore**

En Glowstore queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos una política clara y transparente de devoluciones y reembolsos.

**1. Plazo para solicitar devoluciones**
Dispones de un plazo de **10 días hábiles** desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

**2. Condiciones para la devolución**
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

* Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Incluir su empaque original y todos sus accesorios.
* No presentar daños ocasionados por el cliente.

Glowstore se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

**3. Productos no elegibles para devolución**
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

* Productos en oferta o con descuento.
* Productos de uso personal o higiene (si aplica).
* Productos dañados por mal uso.

**4. Proceso de devolución**
Para iniciar una devolución, debes contactarnos al correo [glowstore285@gmail.com](mailto:glowstore285@gmail.com) indicando:

* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Evidencia fotográfica (en caso de producto defectuoso o dañado)

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

**5. Costos de envío de devolución**

* Si el motivo de la devolución es un error de Glowstore o un producto defectuoso, nosotros cubriremos el costo del envío.
* Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío será asumido por el cliente.

**6. Reembolsos**
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de **5 a 10 días hábiles**.

**7. Productos dañados o incorrectos**
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de las **48 horas** posteriores a la entrega para poder gestionar una solución (reemplazo o reembolso).

**8. Cambios de productos**
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a [glowstore285@gmail.com]

Glowstore agradece tu confianza y preferencia.